什么是新零售?
新零售通俗一点来讲就是运用人工智能及大数据等先进的技术手段,将线上服务和线下体验融合在一起的零售新模式。是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命,它并非单纯的指零售环节,而是把生产、供应、销售、服务等企业全价值链都串联起来,实施技术驱动和效率提升的一种新模式。
与传统零售相比,新零售呈现四大特点:
零售主体承担新角色。零售组织呈现新形态。零售活动展现新关系。零售导向出现新变化。
那么新零售的核心又是什么呢?是数据,我们可以看到,新零售的未来发展趋势都是基于大数据的力量,只有数据,才可以实现对消费者的识别、洞察和服务,才能对零售业的人、货、场进行重构,最后产生于传统零售完全不同的零售新生态。
现如今随着消费的升级以及技术的发展,零售业已经被深刻的影响着。从需求的角度看新零售,消费人群的更替、消费习惯的变迁都是这波新零售的新机遇。而商家要想抓住这个机遇,只有更好的满足消费者,提供更加优质的服务,不断提升消费者的体验,只有这样才能成为这场革命中的胜利者!