随着信息技术的飞速发展,互联网的广泛应用成为经济发展新动能。在快鱼吃大鱼的时代,如何让从事互联网运营服务、应用服务、信息服务以及其他与互联网有关的服务活动的企业如虎添翼,更快更稳的发展?
互联网企业通常以“线上市场推广”结合“线下销售覆盖”的市场开拓方式,四面八方的信息来源,轰炸式的营销宣传,创新性的技术支持,但这样优势的行业最终都要回归到统一的协调管理问题。l2cplat贯穿互联网企业内外协作关系,打造全面完整的互联网企业业务运营流程。
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突破互联网行业的业务挑战
1.传统销售管理模式下,销售总会遇到这样的问题:与客户签订的软件交货期都到了,为什么还没完成?为什么这么久发票还没给我报销?销售报价做好了,可是不符合客户的要求啊?业务合同评审为什么这么慢,停在哪个环节呢……这些问题或多或少地困扰着销售人员。
互联网企业以给用户提供高级的技术或者信息服务,但如何更好的管理企业用户呢?l2cplat帮助其将销售资源信息集成分析,以精准的数据分析和差异化管理为企业营销战略决策和销售、服务经营决策提供支持。相较传统单向模式的销售,更注重运营团队的协作性和业务流程的完整性。
2.线上、线下获取的大量销售线索,如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出最优质最容易成单的客户呢?
l2cplat标准化销售管理流程,快速解决销售难题。l2cplat以“人”为核心,围绕企业员工和客户,重新定义了销售管理,创造性的设计开发了全新独特的l2cplat/urm,在urm中,贯穿了互联网企业所有线索,客户,联系人,联系记录,销售机会,产品,报价,合同以及相应的工作流程,跨平台、跨软件的数据对接,整合多种信息获取源,全面提升线索到现金(leads to cansh)的转化率。
3.销售奔波在客户之间,无法及时完成信息的记录和回传,下班后回公司再提交交易审核,效率低质量差,给了互联网对手可趁之机。
保护客户资源,充分挖掘客户价值。互联网企业更注重快速,无论是客户资料,销售跟踪记录,还是客户附件,客户合同,销售率随时快速上传l2cplat云端,安全保存。重视互联网企业客户安全性,l2cplat/urm为企业建立统一的客户资料库,给销售人员分配有效权限,销售资料带不走;设定公海客户理念,实现企业客户库信息的实时更新和盘活,充分挖掘客户价值资源。
4.如何提升客户满意度
凸显决策人权重,提升客户满意度。互联网企业更看重“情怀”二字。如果你在客户生日当天给予与众不同特殊的问候关怀,就更进一步拉近了客户距离。l2cplat/urm帮助销售维护客户,让客户在沟通的过程中感到愉快,获得满足需求,销售人员的工作效率也会让客户满意度方面持续提高,赢得更多销售机会。
5.销售人员众多,如何以标准化的流程来规范整个团队,提高销售人员能力水平呢?
精细化销售过程管理,环环相扣销售目标。l2cplat/urm对销售管理规范清晰、有机衔接,对销售精确定位,精益求精,用opdca目标管理体系细化目标,细化考核。相对于传统的crm一个重要变革点就是将营销细分为很多个环节。l2cplat/urm全面实现线索到现金(leads to cash)的转化率,帮助销售打通整个业务流程,洞悉合同细节,准确度量销售人员业绩和客户价值。管理者可以看到下属管理团队的销售过程中的每一步,管理者可以从销售专员的工作每一步,得出决策分析依据,给予经验指导。
6.销售外出现场,如何获取帮助、如何快速解决客户问题?
销售外出协作,发挥团队合作。销售外出同时可以随时随地关联知识、笔记、申请审批等系统内其它模块,配合销售业务,从而有效提升销售业绩。外出时拜访客户需要协作时,销售可以快速发起支持申请单,与其他技术部门协作销售;通过im即时通讯与团队沟通讨论,发挥团队合作精神,不再一个人“孤军奋战”。
互联移动办公 随心“掌”握
移动互联技术时代,saas软件具有巨大的驱动力 。l2cplatv3.0移动端与电脑端保持数据同步,销售人员无论是在外出拜访客户地铁上、等公车只要拿起手机,或者出差过程餐厅里就可以打开移动app随时上传客户名片,管理销售客户。而管理者可以在移动端快速查看所需销售数据,有效管理销售团队人员每日成效。
没错,小乐说了这么多,我们相信只有这样标准快捷的管理软件,才能够符合互联网企业高大上的气质,快速飞奔的脚步!